更正与反馈
发现错误,请写信到 hello@tizilab.net,写明页面地址、哪一句有错、应该是什么,以及你的依据。我们尽量在 7 天内回复;核实后在原页面改正,涉及数字和结论的改动会在页面上注明更正日期。
可以反馈什么
下面几类问题最常见。附上表里写的材料,核实会快很多。
| 类型 | 例子 | 请附上 |
|---|---|---|
| 价格与套餐 | 官网改价了,页面还是旧价格 | 套餐页截图(遮住账号信息)和截图日期 |
| 检测状态 | 你能打开面板,页面却显示无法访问 | 时间、所用网络、打开的是哪个页面 |
| 下载与版本 | 下载链接失效,或版本号过期 | 官方发布页的链接 |
| 教程步骤 | 客户端更新后按钮换了位置 | 客户端版本、系统版本、截图 |
| 跑路讨论 | 归纳和原帖意思不符,或把两家混为一家 | 对应的 Issue 编号 |
| 文字与链接 | 错别字、站内链接打不开 | 页面地址 |
请不要发这些账号密码、订阅链接、订单号、付款记录里的个人信息。核实用不到它们,收到后我们会删除。
邮件模板
标题写“更正:”加页面名称,正文照下面填。不知道的项可以空着。
页面地址:https://tizilab.net/
有错的内容:(原句,或描述页面上的位置)
应该是:
依据:(官网链接、发布页、截图日期、Issue 编号)
发现时间和网络:(反馈检测状态时写,例如 9 月 25 日 21:00,广东移动家宽)点按钮会打开你设备上的邮件程序,并填好标题和模板。没有装邮件程序的话,复制上面的模板,发到 hello@tizilab.net 即可。
我们怎么处理
- 确认收到。我们尽量在 7 天内回复。
- 核实。对照一手来源,例如官网、官方发布页、本站检测记录。需要重新测试的,会安排重测。
- 改正。核实属实就改原页面。改动涉及数字或结论的,页面的更新日期会变,并在相关位置写一句更正说明。
- 回信。告诉你改了什么;核实不了或我们判断没有错的,也会回信说明理由。
多数更正在回复后两周内完成。需要重新测试、或要等运营方公开回应的,可能超过 30 天,这期间我们会回信说明进度。这些时间是我们给自己定的目标,维护人手有限,反馈集中的时候会慢一些。
更正会留下什么记录
- 在线检测:误判不改原始记录,在这家机场的检测时间线上追加一条更正说明,写明日期和原因。
- 跑路讨论:每次修订生成新版本,页面上有版本号、修订日期,时间线里记一条“本站修订”。
- 测评、教程、指南:更新日期随改动变化;价格、版本号、结论这类实质改动,正文里写明“某月某日更正”和改了什么。
错别字和排版这类不影响意思的修改,只改页面,不单独写说明。
机场运营方的回应
关于更正的常见问题
反馈错误会公开我的邮箱吗?
不会。邮箱只用来回复这次反馈,页面上的更正说明不写反馈人的名字和邮箱。反馈用不到的个人信息,例如账号、订阅链接和订单号,收到后我们会删除。
机场运营方可以要求删除跑路讨论吗?
只凭要求不会删除。运营方可以提供公开、可核验的说明,例如官网公告或官方频道的消息,核实后我们会在总结页记一条回应或澄清,并调整核验状态。讨论总结的来源和版本会一直保留。
检测显示无法访问,但我能打开,是检测错了吗?
不一定。本站检测点在海外,你在国内能打开、检测点打不开的情况确实存在。请告诉我们时间、网络和打开的是哪个页面,我们会对照检测记录,属于误判的会在时间线上追加更正说明。